Recesso, cancellazioni e rimborsi – INCI4ME

1. Ambito

Questa pagina descrive come INCI4ME gestisce richieste di recesso, cancellazione e rimborso, fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile.

2. Consumatori e diritto di recesso

Quando ricorrono i presupposti di legge, il consumatore può disporre di un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto concluso a distanza. Le condizioni concrete dipendono dalla natura del servizio, dal momento di avvio della prestazione e dagli eventuali consensi o richieste espresse durante l'acquisto.

3. Servizio iniziato durante il periodo di recesso

Se l'utente chiede che il servizio inizi durante il periodo di recesso, la normativa può prevedere il pagamento proporzionale della parte già fornita. Le eccezioni alla facoltà di recesso, inclusa l'eventuale esecuzione completa del servizio o la fornitura di contenuto digitale, si applicano solo quando ne ricorrono tutti i requisiti previsti dalla legge.

4. Cancellazione del rinnovo

La disattivazione del rinnovo automatico impedisce i rinnovi futuri secondo lo stato mostrato nell'area utente. Di regola l'accesso già acquistato resta disponibile fino alla fine del periodo corrente, salvo diversa indicazione o diritto previsto dalla legge.

5. Richiesta di recesso o rimborso

L'utente autenticato può inviare la richiesta tramite la funzione dedicata nell'area Abbonamenti/Ordini oppure contattare support@inci4me.com. La richiesta viene valutata in base alla data di acquisto, allo stato dell'abbonamento, all'uso del servizio, alle condizioni presentate al checkout e alla normativa applicabile. Nessun rimborso viene eseguito automaticamente dalla sola apertura della richiesta.

6. Tempi e metodo

Quando un rimborso è dovuto o approvato, viene normalmente disposto verso il metodo di pagamento originario, salvo diverso obbligo o accordo. I tempi di accredito possono dipendere dal provider di pagamento e dall'istituto dell'utente.

7. Clienti professionali

Le specifiche tutele previste per i consumatori non si applicano necessariamente ai contratti conclusi per finalità professionali. Restano applicabili le condizioni contrattuali e le norme inderogabili pertinenti.